ipTIME N600UA 문제점 발견 삽질기

우리집 네트워크 구성은 ipTIME이 주력이다.

얼마 전 가짜 안테나에 대한 얘기도 있긴 했지만, 어쨌거나 전체적으로 신뢰성 있는 건 사실이고.

중심에는 2.4GHz/5Ghz를 모두 지원하는 N904가 있고, 무선 랜 어댑터도 ipTime 제품들이다.

ipTIME N904!

라즈베리 파이를 구성하는 과정에서 구매한 NCUBIC부터…

300Mbps를 지원하는 N600UA까지…

ipTIME 300Mbps 라인업 중 최고가 제품인 N600UA

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그런데…

이렇게 구성하고 쓰다보니, 어느 순간엔가 데이터가 계속 깨진다는 사실을 알게 됐다.

처음엔 잠깐 발생한 일시적 현상이라 생각했는데, 시간이 지나도 계속 반복적으로 벌어졌다.

문제의 원인을 찾기 위해 오류를 계속 확인할 수 있는 시나리오를 찾기로 했다.

몇 번의 시행착오를 거친 결과 한컴샵에서 이지포토3을 다운^[각주:1]받는 게 제일 적절하다는 걸 확인했다.

파일이 꽤 컸는데(200MB) 무선에선 계속 깨졌고, 유선에서는 전혀 깨지지 않았다.

1. 범인은 공유기(N904)?

처음 의심해본 녀석은 일단 공유기였다.

그런데, 공유기가 범인인지를 한 방에 확인할 방법이 없었다.

그래서, 일단 어댑터들 먼저 확인해보기로 했다.

2. N600UA vs 유선?

같은 파일을 N600UA에서 다운받을 때는 100% 깨졌다.

하지만, 같은 공유기에서 같은 PC로 유선으로 다운받을 땐 100% 정확하게 받아졌다.

일단 무선 환경이 문제가 많다는 건 확인했다.

3. N600UA vs NCUBIC(N100mini)

그 파일을 N100mini^[각주:2]로 다운받아보니 무선임에도 불구하고 100% 정확하게 받아졌다.

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여기까지 확인한 바로는 공유기의 300Mbps 지원이나, N600UA 자체에 문제가 있다는 것을 알게 됐다.

이 시점에서 ipTIME A/S 부서에 연락을 했다.

4. N600UA 교품

ipTIME에서는 일단 N600UA 제품의 문제인가 확인해보기 위해 제품을 A/S 센터로 보내달라고 했다.

그리고, 보내자마자 제품 문제를 확인했다면서^[각주:3] 교환품을 보내줬다.

그러나, 교품 받은 제품에서도 동일한 현상이 발생했다.

5. USB 케이블 추가 수령

N600UA는 mini USB 케이블을 사용하는 제품이다.

그런데, 교품 받을 때 USB 케이블은 교환받지 않았다.

그래서, 다시 ipTIME A/S에 연락했더니 흔쾌히 케이블을 보내줬다.

하지만… 역시 이번에도 같은 문제가 발생했다.

6. N500U로의 교환

ipTIME의 A/S 정책 중에 추가 비용을 부담하면 상위 제품으로 교환해주는 것이 있다.

근데, 문제는 300Mbps 라인업 중에 N600UA가 최고가 제품이라는 것.

결국 ipTIME A/S 부서와 얘기한 결론은 비용 반환 등 없이 그냥 N500U로 교환하는 것.

N500U

그리고, N500U에서는 아무런 문제 없이 300Mbps 속도로 파일을 잘 받을 수 있었다.

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결국, 비싼 가격에도 불구하고 N600UA는 하자가 있는 제품이란 결론을 내렸다.

기타 이 과정에서 느낀 단상들…

1. N904, N100mini, N500U 모두 Realtek 칩셋을 사용하는데, N500U만 Ralink 칩셋임

   Ralink에 대한 불신이 생겼음

2. N500U는 크래들에 연결할 수도 있고, 바로 연결할 수도 있는데, 크래들에 연결해도 문제 없었음

3. 교환받은 N500U에는 N600UA에서 교환받았다는 스티커가 붙어있었음

N600UA→N500U 어쩌고 저쩌고…

4. 다행히 N904가 범인이 아니었음.

   이게 범인이었으면, 모든 과정을 처음부터 다시 했어야 되는 거임.

5. ipTIME A/S의 친절함에 감탄했음.

   거의 진상 수준의 요구^[각주:4]가 이어졌는데, 모든 과정에서 친절하게 대응해주셨음.

6. 한컴샵은 졸지에 테스트용 서버가 돼버렸음.

   한컴 서버엔 전혀 무리가 가지 않을 정도로 띄엄띄엄 다운받은데다, 한컴 제품 많이 샀으니 봐주세요. 히히

1. 1,000원에 판매할 때 구매 ^^ [본문으로]
2. 150Mbps 지원 [본문으로]
3. 정말 제품 문제를 확인했을까? 그냥 막 보낸 거 아닐까? [본문으로]
4. 난 결코 진상은 아니지만, 결국 전화도 많이 했고, 택배도 여러번 오갔음 [본문으로]